Por ley, tienes hasta 10 días desde que recibes tu pedido para devolver uno o más productos si te arrepentiste de su compra; lo importante es que el producto que quieras devolver, no haya sido utilizado. El producto debe encontrarse en perfecto estado, con sus embalajes y accesorios originales. En el caso de relojes, te pedimos no remover los sellos ni stickers originales, de lo contrario no podremos aceptar tu devolución.

Para hacer efectivo el uso de Derecho a retracto, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico info@watchmaker.cl o por teléfono al +56971763803.

El producto devuelto entrará a nuestro servicio técnico para su revisión completa, lo que tomará un plazo máximo de 10 días hábiles.

La devolución será por el monto total del(los) producto(s), pero no por el costo de despacho.

En el caso de que tu producto haya llegado en malas condiciones y/o presente fallas, puedes usar tu Garantía legal.

Si tu producto falla durante los primeros 6 meses desde la compra, podrás pedir su reparación gratuita, el reemplazo por otro igual en perfectas condiciones o la devolución total de tu dinero.

Para hacer efectivo el uso de la Garantía Legal, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico info@watchmaker.cl o por teléfono al +56971763803.

El producto devuelto entrará a nuestro servicio técnico para su revisión completa, a fin de corroborar la falla o identificar si es consecuencia de un mal uso por parte del cliente; este proceso tomará un plazo máximo de 10 días hábiles.

En el caso de que uno o más de los productos devueltos, presente fallas atribuibles a mal uso por parte del cliente; el valor de las partes desgastadas deberá ser cancelado por el cliente, o podrá pedir la devolución del producto tal y como lo entregó.

La devolución de dinero se realizará siempre, al medio de pago utilizado en la compra.

Si la compra fue realizada a través de una Tarjeta de Crédito, se generará la reversa al mismo medio de pago.

Si la compra fue realizada a través de una Tarjeta de Débito, la devolución será efectuada mediante transferencia bancaria a la cuenta del titular de la compra.

Para ambos casos, el reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles desde la revisión conforme de Servicio Técnico.

*Si tu producto fue un regalo, también puedes hacer uso de la Garantía Legal si lo requieres, solo necesitarás un poder simple y la boleta o factura del titular de la compra.

Pedido incompleto, erróneo o en mal estado.

Una vez recibido tu pedido en la dirección entregada al momento de realizar la compra, contarás con un plazo máximo de 24 horas hábiles para contactarnos y levantar cualquier solicitud referente a pedido incompleto, erróneo, o en malas condiciones.

Si necesitas más información escríbenos a nuestro correo electrónico info@watchmaker.cl o por teléfono al +56 971763803.